Politique d'expédition
Chez Atelier Velours, nous nous engageons à assurer une livraison fiable et transparente de votre commande.
Notre équipe dédiée travaille quotidiennement à l’optimisation de nos processus afin de vous offrir le meilleur service possible.
Vous trouverez ci-dessous les délais moyens de livraison pour l’ensemble de nos colis:
Délai de traitement: 1 à 3 jours ouvrés (lun–ven)
Délai d’expédition: 4 à 9 jours ouvrés (lun–ven)
Frais de livraison: Gratuit
Délai de livraison total: environ 5 à 12 jours ouvrés
PROCESSUS DE COMMANDE
Afin de protéger vos données et d’assurer un traitement fluide des commandes, nous n’acceptons pas les commandes par téléphone. Vous pouvez commander facilement en ligne :
Sélectionnez le produit souhaité et ajoutez-le à votre panier.
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DÉLAIS DE LIVRAISON & FRAIS D’EXPÉDITION
| Pays | Délai de traitement | Délai d’expédition | Frais de livraison |
|---|---|---|---|
| France | 1 à 3 jours ouvrés (lun–ven) | 4 à 9 jours ouvrés (lun–ven) | Gratuit |
Heure limite de commande : 16h00 (CET – heure de Paris)
Délai de livraison total : environ 5 à 12 jours ouvrés
EXPÉDITION & SUIVI
Votre commande sera expédiée via nos partenaires de livraison fiables :
La Poste (Colissimo)
Chronopost
Mondial Relay
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’état de votre livraison en ligne.
INFORMATIONS IMPORTANTES CONCERNANT VOTRE ADRESSE
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis non livrés en raison d’informations d’adresse incorrectes.
Dans ce cas, le montant de l’achat sera remboursé, déduction faite des frais de livraison.
Pour une nouvelle livraison, une nouvelle commande devra être passée.
MODIFICATION D’ADRESSE APRÈS COMMANDE
Souhaitez-vous modifier votre adresse de livraison après avoir passé commande ?
Veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse info@atelier-velours.com.
Si votre colis n’a pas encore été expédié, nous pourrons mettre à jour l’adresse.
Si le colis a déjà été expédié, la modification de l’adresse n’est malheureusement plus possible.
INFORMATIONS DE CONTACT
Vous avez des questions ? N’hésitez pas à nous contacter:
Nom de la boutique :Atelier Velours
Téléphone : +31 97010279997
E-mail :info@atelier-velours.com
Adresse postale:
Verlengde Oostsingel 7
3751 VN, Bunschoten Spakenburg
Pays-Bas
Nom de l’entreprise: HVK services
Numéro de chambre de commerce (KvK): 92751385
Nous nous efforçons de répondre à votre e-mail dans un délai de 24 heures.
Horaires du service client :
Lundi au vendredi: 9h00 – 20h00 (CET)
Samedi: 9h00 – 18h00 (CET)