Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 janvier 2026
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont ateliervelours.com (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet, utilisez nos services, effectuez un achat sur ateliervelours.com (le « Site ») ou interagissez autrement avec nous par l’intermédiaire du Site (collectivement, les « Services »).
Dans la présente Politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent l’utilisateur des Services, qu’il s’agisse d’un client, d’un visiteur du site ou de toute autre personne dont les informations ont été collectées conformément à la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.
MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.
Toute version mise à jour sera publiée sur le Site, la date de « Dernière mise à jour » sera modifiée en conséquence et toute mesure supplémentaire requise par la loi sera prise.
COLLECTE ET UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Pour pouvoir fournir nos Services, nous collectons certaines données personnelles vous concernant à partir de différentes sources, comme expliqué ci-dessous.
Les informations que nous recueillons et utilisons peuvent varier selon la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques mentionnées ci-dessous, ces informations peuvent également être utilisées pour communiquer avec vous, fournir et améliorer nos Services, respecter les obligations légales applicables, faire respecter nos conditions générales et protéger les Services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou de tiers.
DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
Le type de données personnelles que nous collectons dépend de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services.
Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous entendons des données permettant de vous identifier, vous concernant, vous décrivant ou pouvant être raisonnablement associées à vous.
Les sections ci-dessous décrivent les catégories et types de données personnelles que nous collectons.
Informations que vous nous fournissez directement
Les informations que vous nous transmettez directement par l’intermédiaire des Services peuvent inclure:
Des informations de contact, notamment le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.
Des informations de commande, y compris le nom, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, la confirmation de paiement, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone.
Des informations de compte, telles que le nom d’utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité et autres données relatives à la sécurité du compte.
Des informations relatives au service client, y compris les détails que vous fournissez lorsque vous nous contactez (par exemple lors de l’envoi d’un message via les Services).
Certaines fonctionnalités des Services nécessitent la fourniture de certaines informations.
Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités ou votre capacité à utiliser pleinement les Services.
Informations relatives à votre utilisation
Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d’utilisation »).
Nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires (« Cookies »).
Les Données d’utilisation peuvent inclure :
Des informations sur l’appareil utilisé
Des informations sur le navigateur
Des informations sur la connexion réseau
Votre adresse IP
Des détails sur la manière dont vous naviguez et utilisez notre Site et votre compte
D’autres informations relatives à votre interaction avec les Services
Informations reçues de tiers
Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, notamment :
Des entreprises qui soutiennent notre site et nos Services, telles que Shopify.
Des prestataires de services de paiement, qui collectent des données de paiement (par exemple des coordonnées bancaires, des informations de carte de crédit/débit et l’adresse de facturation) afin de traiter les paiements, exécuter les commandes et livrer les produits ou services demandés.
Des tiers qui collectent des informations au moyen de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, balises web, SDK, bibliothèques tierces et cookies lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur nos e-mails ou interagissez avec nos Services ou publicités.
Toutes les informations reçues de tiers sont traitées conformément à la présente Politique de confidentialité.
Voir également la section « Sites tiers et liens ».
UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Fourniture de produits et services
Nous utilisons vos données personnelles afin de fournir les Services dans le cadre du contrat qui nous lie à vous, notamment pour traiter les paiements, exécuter les commandes, envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser les livraisons, assister les retours et échanges ainsi que pour d’autres fonctions liées au compte.
Votre expérience d’achat peut être améliorée si Shopify associe votre compte à d’autres services Shopify susceptibles de vous intéresser.
Shopify traite vos données conformément à sa propre Politique de confidentialité et à sa Déclaration de confidentialité des consommateurs.
Marketing et publicité
Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, notamment pour l’envoi d’e-mails promotionnels, de messages SMS ou de courriers postaux, ainsi que pour l’affichage de publicités concernant nos produits ou services.
Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles afin de personnaliser les Services et la publicité sur notre Site et ailleurs.
Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), ce traitement repose sur notre intérêt légitime à promouvoir nos produits (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).
Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons vos données personnelles afin de détecter, enquêter et prévenir toute activité frauduleuse, illégale ou malveillante.
Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
Ne partagez pas votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe.
Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre Site (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).
Communication et amélioration des services
Nous utilisons vos données personnelles afin d’assurer le service client et d’améliorer nos Services.
Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à communiquer avec vous, à offrir des Services efficaces et à maintenir notre relation commerciale (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).
COOKIES
Comme de nombreux sites internet, nous utilisons des cookies sur notre Site.
Vous pouvez consulter des informations détaillées sur les cookies pris en charge par Shopify à l’adresse suivante :
https://www.shopify.com/legal/cookies
Nous utilisons des cookies afin de soutenir et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos préférences), à des fins d’analyse et pour améliorer l’expérience utilisateur.
Nous pouvons également autoriser des prestataires tiers à utiliser des cookies sur notre Site afin d’afficher des publicités personnalisées.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de les supprimer ou de les bloquer.
Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter votre expérience utilisateur.
DIVULGATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous pouvons divulguer des données personnelles à des tiers dans certaines circonstances, notamment :
Des prestataires de services agissant pour notre compte (par exemple services informatiques, traitement des paiements, analyse de données, service client, logistique, expédition).
Des partenaires commerciaux et marketing pour la fourniture de services et de publicités, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Lorsque vous en faites la demande ou y consentez (par exemple via des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion).
Des sociétés affiliées au sein de notre groupe.
Dans le cadre de transferts d’entreprise (fusion, faillite, etc.), d’obligations légales, de l’application de nos conditions ou de la protection de nos droits.
Catégories de divulgation
Données d’identification (nom, coordonnées, informations de commande et de compte)
Prestataires de services, partenaires commerciaux, sociétés affiliées
Informations commerciales (données de commande, demandes de support)
Prestataires de services, partenaires commerciaux, sociétés affiliées
Activité internet/réseau (données d’utilisation)
Prestataires de services, partenaires commerciaux, sociétés affiliées
Données de géolocalisation (adresses IP)
Prestataires de services, partenaires commerciaux, sociétés affiliées
Nous n’utilisons ni ne divulguons de données personnelles sensibles sans votre consentement ni à des fins d’inférence de caractéristiques personnelles.
SITES TIERS ET LIENS
Notre Site peut inclure des liens vers des sites internet appartenant à des tiers.
Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ni de la sécurité de leurs services.
Nous vous recommandons de consulter attentivement leurs propres politiques de confidentialité.
La présence de ces liens sur notre site ne constitue pas une approbation ou une recommandation de notre part.
DONNÉES DES ENFANTS
Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.
Si vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.
SÉCURITÉ ET CONSERVATION DES DONNÉES
Aucune méthode de transmission de données n’est totalement sécurisée.
Nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles par des canaux non sécurisés.
La durée de conservation de vos données dépend de la nécessité de leur utilisation pour fournir les Services, respecter les obligations légales ou résoudre des litiges.
VOS DROITS
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :
Droit d’accès
Droit à l’effacement
Droit de rectification
Droit à la portabilité des données
Droit d’opposition à la vente ou au partage
Droit à la limitation du traitement
Droit de retirer votre consentement
Droit d’introduire une réclamation
Pour exercer vos droits, veuillez utiliser les coordonnées ci-dessous.
Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité.
RÉCLAMATIONS
Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez nous contacter.
Si vous résidez dans l’EEE, vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données.
UTILISATEURS INTERNATIONAUX
Vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence.
Si des données sont transférées depuis l’Europe, nous utilisons des mécanismes juridiques appropriés, tels que les clauses contractuelles types de l’Union européenne.
INFORMATIONS DE CONTACT
Vous avez des questions ? N’hésitez pas à nous contacter:
Nom de la boutique: Atelier Velours
Téléphone: +31 97010279997
E-mail: info@atelier-velours.com
Adresse postale:
Verlengde Oostsingel 7
3751 VN, Bunschoten Spakenburg
Pays-Bas
Nom de l’entreprise: HVK services
Numéro de chambre de commerce (KvK): 92751385
Nous nous efforçons de répondre à votre e-mail dans un délai de 24 heures.
Horaires du service client:
Lundi au vendredi : 9h00 – 20h00 (CET)
Samedi : 9h00 – 18h00 (CET)